보고서 설명

2023학년도 1학기 중간과제물(온라인제출용)

소비자행동론(공통)

<과제명>

*다음의 한 가지 주제에 대해 작성

오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

본문일부 및 목차

Ⅰ. 기업의 인공지능 활용 사례 : 벤리펑
Ⅱ. 윤리적 쟁점과 기업 윤리
1. 윤리적 쟁점
2. 기업 윤리의 기준과 적용
1) 의무론
2) 공리론
3) 권리론
4) 정의론
5) 상대주의
Ⅲ. 마케팅 시사점
참고문헌


Ⅰ. 기업의 인공지능 활용 사례 : 벤리펑

<벤리펑>은 편의점 체인점 사업을 영위하는 중국 기업이다. 벤리펑은 중국 편의점 업계 최초로 인공지능 시스템을 점포 관리에 도입하여 운영하고 있다. 벤리펑은 인공지능 기술을 통해 편의점 운영의 효율성을 극대화하고 있으며 그 결과 인공지능 시스템 도입 4년 만에 편의점 점포 수가 2,800개로 늘어났다. 벤리펑의 인공지능 시스템이 점포를 관리하는 방식은 다음과 같다. 먼저 AI 시스템은 편의점에서 일하는 점원을 초단위로 분석한다. 이후 편의점 운영의 최적화를 위해 직원에게 지시를 내린다.

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