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본문일부 및 목차

오늘날 사회복지조직들이 직면하고 있는 과제이자 도전은 사회복지조직의 운영과 관련하여 책임성과 효과성의 문제를 안고 있다. 여기서 평가는 하나의 긍정적 통제의 환류제계로써, 서비스 전달과 프로그램 개발 및 설계의 향상을 가져오게 하는 중요한 정보를 획득할 수 있는 기회를 사회복지 조직들에게 제공해 주기 때문에 조직의 운영 또는 조식의 목표달성을 위해 수행해야 하는 중요한 업무이기도 하며 지역사회가 원하는 사회복지의 역할이기도 하다. 따라서 평가는 분명한 목적을 가지고 시작하기도 하고, 프로그램의 결과에 대한 실증적 자료를 제공함으로써 프로그램의 현재 또는 미래의 방향에 대한 현명한 결정을 내리도록 하는 것이 목적이다. 평가는 결정권자로 하여금 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 정보를 제공해야 된다는 관점에서 수행되어야 한다. 이에 본론에서는 총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술하도록 하겠다.

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