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자료제목 : 사례관리자 역할

사례관리자 역할에 대한 레포트 자료입니다.

<사례관리자 역할> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

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자료명 : 사례관리자 역할

사례관리자 역할에 대해 간략하게 요약 및 정리한 자료.

<사례관리자 역할> A+ 과제물


사례관리자의 역할

사례관리자의 역할을 파악하기 위해 웨일(Weil) 등이 고안한 사례관리자의 역할을 제시해 보았다(Weil & Karls, 1985 : 18-23). 그는 사례관리자를 모두 15개의 역할을 가진 것으로 파악하고 있는데, 그 중에서도 문제해결자, 계획자, 서비스조정자, 평가자 등은 클라이언트, 서비스 네트워크, 사례관리자의 3자 모두에게 책임을 가지는 역할로 규정하고 있다. 이들 네 가지역할에 진단자의 역할을 추가한 것이 사례관리자의 기본적인 역할로 이해할 수 있다. 다른 옹호자, 중개자, 수정자, 기록보관자, 컨설턴트(상담자), 공동원조자, 치료자, 카운슬러, 촉진자의 10가지 역할은 사례관리의 기본적 기능을 수행하는 데 있어 측면적으로 필요한 역할이다.
전자의 대상이나 서비스제공자와의 대응방법에 대해서 스테인버그와 카터(Raymond, M. Steinberg & Genevieve W. Carter, 1983 : 160-161)는 다음과 같은 18가지의 구체적인 개입기술을 사례관리자가 지녀야 한다고 한다.

- 클라이언트, 서비스제공기관 및 사례관리자의 3자 사이에서는 신뢰관계를 조성할 것
- 클라이언트의 개별적 상황을 이해하고, 그것에의 감정이입을 할 것
- 클라이언트의 말을 경청하고 적절하게 반응할 것
- 클라이언트에게 자신이 선택을 할 수 있도록 하며, 나아가 자유롭게 말할 수 있게 할 것
- 클라이언트의 비공식적 지원자 사이에서의 상호작용을 촉진할 것
- 클라이언트, 가족, 제3자 사이에 생기는 의견의 차이를 조정하고 해결할 것
- 상담기술을 사용하여 효과를 올릴 것
- 클라이언트의 자립을 촉진하도록 심리적인 원조를 할 것
- 전문가의 입장에서 케어계획에 대한 설명을 서비스제공자 등에게 할 수 있을 것
- 자원의 발견이나 서비스제공기관과의 교섭에서 창조성을 발휘할 것
- 가족관계에서의 문제나 클라이언트의 분노 등에 능숙하게 대응할 것
- 역량 이상의 문제에 대해서는 다른 전문가에게 위임할 것
- 필요하다면 심리적인 원조를 실시할 것
- 클라이언트에게 구체적인 도움을 줄 것
- 클라이언트의 변화나 새로운 서비스를 가져오기 위해 유효한 접근을 활용할 것
- 클라이언트가 구하고 있는 서비스나 원조를 받을 수 있도록 할 것
- 클라이언트나 그 가족에게 서비스에 관한 교육을 시킬 것
- 사례를 단기간에 종료시킬 것

... 이하의 자세한 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다 ...

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