보고서 설명

갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등관리의 개념 및 의의

2. 갈등관리 이론들
1) 협상이론
2) 환경조정이론
3) 합리성이론
4) 정책불․순응이론

3. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안
1) 협동적 조직 지향
2) 갈등관리 프로그램의 개발과 제공
3) 조직내 커뮤니케이션 활성화
4) 성과 보상 체계 확립
5) 사회적 지지를 강화할 수 있는 조직분위기

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문일부 및 목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등관리의 개념 및 의의

2. 갈등관리 이론들
1) 협상이론
2) 환경조정이론
3) 합리성이론
4) 정책불․순응이론

3. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안
1) 협동적 조직 지향
2) 갈등관리 프로그램의 개발과 제공
3) 조직내 커뮤니케이션 활성화
4) 성과 보상 체계 확립
5) 사회적 지지를 강화할 수 있는 조직분위기

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

Ⅰ. 서론

우리나라 사회복지조직은 제도적 측면이나, 보상체계, 승진기회나 업무시간의 과다, 인적, 물적 자원 등에 있어서 매우 열악한 근무환경에 놓여 있기 때문에 사회복지사의 갈등은 더욱 증대할 수 밖에 없는 실정이다. 뿐만 아니라 사회복지 직이 가지는 업무 특성상 사회복지사들은 다양한 클라이언트나 자원봉사자와의 관계에 있어서 개인적으로나, 조직내․외적으로 많은 심리적 스트레스와 갈등을 경험하고 있다. 이러한 사실을 단적으로 보여주는 증거는 다른 직종에 비하여 사회복지조직에서 근무하는 사회복지사들의 조직충성도가 낮고 이직률이 높게 나타나고 있는 것에서 잘 알 수 있다. 따라서 본론에서는 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논해 보겠다.

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