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자료제목 : [사회복지실천면접기술] 관찰 기술

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[사회복지실천면접기술] 관찰 기술

어떤 의미에서는 우리가 면접에 관하여 얘기하고자 하는 모든 것이 관찰이라는 주제 하에서 표현될 수 있을 것이다. 관찰 기술은 클라이언트가 말하고 행동하는 것에 주의를 기울여 그를 이해하는 데 필요한 정보를 얻는 것이다.
관찰은 초기 면접 이전에 클라이언트가 대기실에서 기다리고 있는 상황에서 나타나는 비언어적 행동들이 클라이언트의 개입에 대한 태도와 평소 불안함과 두려움을 어떻게 다루어 왔는지 알 수 있게 한다.
면접 중에는 역시 클라이언트의 언어적 표현뿐 아니라 비언어적인 손놀림, 눈 맞춤, 얼굴 붉힘 등이 포함된다. 인간의 관찰의 눈은 자기의 흥미, 편견, 태도, 훈련 등에 의해 한정되므로 관찰의 범위나 해석의 방법이 다를 경우가 많다.
워커는 자기의 관찰 능력이 틀림없다는 선입관을 버리고 실제 상황을 있는 그대로 파악하는 관찰 태도를 기르도록 힘써야 할 것이다.

1. 처음 시작하는 말과 종결하는 말의 내용

: 이 내용은 중요한 경우가 많은데, 클라이언트가 자신의 자아나 환경에 대해 어떤 태도를 가지고 있는지 암시를 준다.

2. 화제의 이동

: 대화 도중 어떤 주제가 나을 때 화제를 바꾸는 경우는 특별한 주제가 고통스럽거나 토론하기 싫다는 것을 의미하는데, 그 이유를 나중에라도 알아낼 필요가 있다.

3. 반복적인 주제의 제시

: 클라이언트가 계속해서 한 주제를 제시하는 경우, 이는 클라이언트에게 매우 중요한 문제이거나 클라이언트가 도움을 받기 원하는 문제이다.

4. 불일치

: 클라이언트의 진술 간에 차이가 나는 것은 면접 내용이

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