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자료제목 : [마케팅의 의의] 마케팅의 정의, 현대 마케팅의 관리이념

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자료명 : [마케팅의 의의] 마케팅의 정의, 현대 마케팅의 관리이념

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<[마케팅의 의의] 마케팅의 정의, 현대 마케팅의 관리


[마케팅의 의의] 마케팅의 정의, 현대 마케팅의 관리이념

1. 마케팅의 정의

마케팅의 정의에 관해서는 학자에 따라 상이한 견해를 갖고 있지만, 오늘날 가장 일반적으로 인정되고 있는 것은 미국마케팅학회(AMA: American Marketing Association)의 정의이다. 미국마케팅학회는 1948년에 마케팅의 정의를 다음과 같이 내렸다.

"마케팅은 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제 기업 활동의 수행이다."

이 정의에 따르면 마케팅은 상품에 관한 소유권의 이전과 물적 유통을 수행하는 데 필요한 일체의 기업 활동이라고 정의할 수 있다. 그 후 미국마케팅학회의 1948년 정의에 대해 지속적으로 개정의 필요성이 제기된 결과 1985년에 다음과 같은 새로운 정의를 내놓게 되었다.

"마케팅은 개인이나 조직의 목표를 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 창안, 가격결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정이다."

두 정의를 비교해 보면 이전의 정의가 마케팅의 대상을 제품 및 서비스로 한정함으로써 영리기업만을 대상으로 한 것인 데 반해 새로운 정의는 아이디어까지 포함시킴으로써 마케팅을 비단 영리기업에만 국한하는 것이 아니라 공공기관이나 비영리조직도 교환창조의 행위를 하는 한 마케팅의 대상이 될 수 있음을 암시하고 있다.
이후 2004년에 미국마케팅학회는 고객의 욕구가 끊임없이 변화하고 무한경쟁의 시대가 전개되는 환경변화에 맞추어 고객의 가치창출을 강조하는 정의를 다음과 같이 공식적으로 발표하였다.

"마케팅은 조직과 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객가치를 창출, 의사소통, 전달하고, 고객관계를 관리하는 조직기능이자 프로세스의 집합이다."

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