보고서 설명

서비스마케팅의 개념,특징분석과 기업사례(스타벅스,CGV,롯데자이언츠,에버랜드,제주항공,에버랜드) 분석및 서비스마케팅 문제점과 해결방안 제언 레포트입니다.

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본문일부 및 목차

1. 서비스 마케팅 이해를 위한 3가지 개념

2. 서비스 마케팅믹스에 대해

3. 서비스의 특징

4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) CGV 사례
(3) 에버랜드 사례
(4) 제주항공 사례
(5) 아웃백 사례
(6) 롯데자이언츠 사례

5. 서비스마케팅의 문제점과 해결방안

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