보고서 설명

Ⅰ. 미국 행정개혁의 개요
1. 미국 행정개혁의 추진배경
2. 미국 행정개혁의 기본원칙
Ⅱ. 미국 행정개혁의 목표 및 주요내용
Ⅲ. 미국 행정개혁의 성과
Ⅳ. 미국 행정개혁의 정책적 시사

본문일부 및 목차

- 과거 30년간 연방정부에 대한 국민의 지지는 지속적으로 하락
- 이에 따라 행정 수요자인 국민이 필요로 하는 결과를 줄 수 있도록 수요자 중심의 행정, 결과 중심의 행정을 구현할 수 있는 행정의 혁신을 추구하기로 결정
1993년부터 행정부에 대한 국민의 신뢰를 회복할 수 있도록 Gore 부 대통령이 주도하는 행정개혁을 실시하였으며, 이를 담당하는 NPR을 창설
93년 이후 지금까지 지속되고 있는 최장기 개혁노력

: 보다 적은 비용으로 효율성 있게 관료제 문화를 바꾸는데 목적

1)고객우선 정신
2)red tape 철폐
3)공무원이 성과를 갖도록 권한 부여
4)기본으로 회귀

1) 수요자 ․ 성과 중심의 행정체제 구축
-수요자가 원하는 행정서비스 질을 파악하고 현재의 만족도를 조사
-서비스 기준과 측정결과를 게시
-민간의 최고 기업을 벤치마킹 하여 서비스 기준을 마련
-소비자 불만을 체계적으로 다루는 방안 모색

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#미국의행정개혁

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