보고서 설명

서비스마케팅 특성,분류,7P분석및 서비스마케팅 기업사례연구 (리츠칼튼,아시아나항공,이마트,아웃백,신한카드) 레포트입니다.

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본문일부 및 목차

1. 서비스의 특성

2. 서비스마케팅의 분류

3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)

4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례

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