보고서 설명

갈등과 조직갈등 개념, 갈등의 이론적 관점, 갈등의 원인, 유형, 기능, 조직갈등의 영향, 갈등관리유형, 조직 갈등관리전략 등을 조사하였습니다.

1. 갈등, 조직갈등 개념

1) 갈등 개념
갈등(conflict)이라는 용어는 어의 차원에서 ‘confligere’라는 라틴어에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다.’라는 의미를 가지고 있다. 다시 말해 갈등이란 집단 간이나 집단 내에서 이해당사자 간에 사고방식, 가치관, 견해, 이해, 목표 등이 서로 상충된 복잡한 관계에 있을 때 목적 추구를 위한 상호 작용과정에서 이해관계가 대립하여 일어나는 심리적인 현상이라 할 수 있다.

본문일부 및 목차

1. 갈등, 조직갈등 개념
1) 갈등 개념
2) 조직갈등 개념

2. 갈등의 이론적 관점
1) 전통적 관점
2) 행동주의적 관점
3) 상호작용론적 관점
4) 의사결정론적 관점

3. 갈등의 원인, 유형, 기능
1) 갈등의 원인
2) 갈등의 유형
3) 갈등의 기능

4. 조직갈등의 영향
1) 통합(integration)
2) 안정(stability)
3) 창의성(creativity)과 혁신성(innovation)

5. 갈등관리유형
1) 통합형
2) 지배형
3) 순응형
4) 타협형
5) 회피형

6. 조직 갈등관리전략
1) 갈등해결 기본전략
2) 집단갈등의 관리방안
3) 갈등의 조장방법

< 참고자료 >

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#조직갈등

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