보고서 설명

서론

본론
1, 브랜드 충성도의 정의
2, 브랜드 충성도의 중요성
3, 브랜드 충성도에 대한 시각의 변화
4, 관여도의 정의
1) 사회심리학에서의 관여에 관한 정의
2) 마케팅에서의 관여에 관한 정의
5. 고관여와 저관여의 소비자 의사결정
1) 고관여 의사결정 과정
2) 저관여 의사결정 과정

결론

참고문헌

본문일부 및 목차

서론

본론
1, 브랜드 충성도의 정의
2, 브랜드 충성도의 중요성
3, 브랜드 충성도에 대한 시각의 변화
4, 관여도의 정의
1) 사회심리학에서의 관여에 관한 정의
2) 마케팅에서의 관여에 관한 정의
5. 고관여와 저관여의 소비자 의사결정
1) 고관여 의사결정 과정
2) 저관여 의사결정 과정

결론

참고문헌

현대사회는 소비자의 다양한 욕구에 의해 수많은 제품이 존재하고 있으며, 한 제품에 대해서도 여러 개의 브랜드가 존재하고 있다. 소비자는 자신의 욕구와 의지에 맞는 브랜드를 선택하고, 기업은 이러한 소비자의 욕구와 의지에 부합하기 위해 노력한다. 왜냐하면, 소비자에게 선택되지 못한 브랜드는 시장에서 퇴출될 수밖에 없으며, 이는 기업의 생존과 직접적으로 연결되기 때문이다. 따라서 각 기업에서는 소비자의 특성 및 욕구에 맞는 브랜드를 개발하고 소비자로부터 높은 브랜드 충성도를 이끌어 내기 위하여 노력한다.

이러한 브랜드 충성도는 ‘한 번의 구매에 그치지 않고 오랜 세월에 걸쳐 여러 번의 구입을 창출하도록 하는 고객’을 육성하고, 결국 높은 고객 점유율로 인해서 기업에 지출되는 생애가치(Lifetime-Value)를 극대화시키는 것으로 연계된다는 것이다

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