보고서 설명

1.개념
사회복지서비스 전달체계(delivery system)란 사회복지 서비스의 공급자와 소비자를 연결시키기 위한 조직적 장치 (organizational arrangements)로 정의할 수 있다. 게이트(Gates, B 1980)는 이를 지역 사회적 맥락에서 사회복지 서비스를 공급하는 자들 간의 조직적인 연계 및 공급자와 소비자들 간의 조직적 연결이라고 하였다. 다시 말해서 지역사회 내에 존재하는 사회복지 서비스의 공급자간을 연결시키기 위하여 또는 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계이다.
전달체계의 운영주체에 따라서 사적(민간) 전달체계와 공적 전달체계로 구분될 수 있다. 공적 전달체계는 정부(중앙 및 지방)나 공공기관이 직접 관리․운영하는 것을 말하고 사적 전달체계는 민간(또는 민간단체)이 직접 관리․운영하는 것을 말한다.

2.기능
(1) 체계론에 기초하여 전달체계의 투입, 전환 및 산출의 세가지 기능에 대해 알아보면,
①투입 : 서비스를 제공하기 위해 외부환경으로부터 각종 자원을 확보해서 체계내로 도입하는 기능 (투입요소로는 고객, 자원, 전문요원이 있다.)
②전환 : 서비스를 직접 전달하는 개입과정으로 서비스는 고객과 전달자와의 대면적 상호관계 속에서 전달되므로 고객과 전달자간의 신뢰감 형성이 중요하다.
③산출 : 사전에 계획하고 기대한 효과발생 서비스 전달체계의 목표달성을 위해 개입의 결과를 나타내며, 이를 통해 전달체계를 평가분석하게된다.

본문일부 및 목차

1.개념
사회복지서비스 전달체계(delivery system)란 사회복지 서비스의 공급자와 소비자를 연결시키기 위한 조직적 장치 (organizational arrangements)로 정의할 수 있다. 게이트(Gates, B 1980)는 이를 지역 사회적 맥락에서 사회복지 서비스를 공급하는 자들 간의 조직적인 연계 및 공급자와 소비자들 간의 조직적 연결이라고 하였다. 다시 말해서 지역사회 내에 존재하는 사회복지 서비스의 공급자간을 연결시키기 위하여 또는 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계이다.
전달체계의 운영주체에 따라서 사적(민간) 전달체계와 공적 전달체계로 구분될 수 있다. 공적 전달체계는 정부(중앙 및 지방)나 공공기관이 직접 관리․운영하는 것을 말하고 사적 전달체계는 민간(또는 민간단체)이 직접 관리․운영하는 것을 말한다.

2.기능
(1) 체계론에 기초하여 전달체계의 투입, 전환 및 산출의 세가지 기능에 대해 알아보면,
①투입 : 서비스를 제공하기 위해 외부환경으로부터 각종 자원을 확보해서 체계내로 도입하는 기능 (투입요소로는 고객, 자원, 전문요원이 있다.)
②전환 : 서비스를 직접 전달하는 개입과정으로 서비스는 고객과 전달자와의 대면적 상호관계 속에서 전달되므로 고객과 전달자간의 신뢰감 형성이 중요하다.
③산출 : 사전에 계획하고 기대한 효과발생 서비스 전달체계의 목표달성을 위해 개입의 결과를 나타내며, 이를 통해 전달체계를 평가분석하게된다.

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