보고서 설명

갈등의 이론적 관점, 원인, 기능, 유형, 과정, 조직갈등관리 전략 등을 조사하였습니다.

1. 갈등의 개념
갈등이란 다른 조직 구성원에게 대립되는 조직 구성원의 행위를 말하며 갈등은 한 당사자가 그의 어떤 일을 상대방이 방해하려는 것을 인지하는 경우에 시작되는 과정이라 할 수 있다(천만봉, 2009). 갈등의 개념에 대해서는 연구자의 관점에 따라 다양하게 정의 내려지고 있다.

본문일부 및 목차

1. 갈등의 개념

2. 갈등의 이론적 관점
1) 전통적 관점
2) 행동주의적 관점
3) 상호작용론적 관점
4) 의사결정론적 관점

3. 갈등의 원인

4. 갈등의 기능
1) 갈등의 순기능
2) 갈등의 역기능

5. 갈등의 유형
1) 개인적 갈등
2) 대인적 갈등
3) 집단 간 갈등

6. 갈등의 과정
1) 제 1단계 - 잠재적 대립
2) 제 2단계 - 인지 및 개인화
3) 제 3단계 - 행동
4) 제 4단계 - 결과

7. 갈등관리 전략
1) 갈등의 해소방법
2) 갈등의 조장방법
3) 갈등의 예방방법

【 참고자료 】

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#조직갈등관리

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