보고서 설명

원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라의 주요내용과 함께 개인적인 생각과 느낌을 정리했습니다. 참신한 내용을 담고 있으므로, 참고하시여 작성하시면 좋은 결과가 있을 것으로 믿습니다.^^

본문일부 및 목차

원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라

협상에 있어 간과하기 쉬운 것이 내가 원하는 것을 줄 수 있는 사람은 자기 자신이 아니라 상대방이라는 평범한 사실이다. 따라서 협상의 중심을 상대방에 두고 진행하는 것이 무엇보다 중요한 것이다. 그리고 그 과정에서 가장 주목해야 하는 것이 상대방의 감정이다. 이 책은 바로 그 감정을 효과적으로 관리하는 방법을 제안하고 있다. 하버드협상연구소의 다니엘 샤피로와 로저 피셔는 협상의 최고 전문가답게 다양한 사례를 통해 감정과 협상의 관계를 설득력 있게 설명한다.

저자는 먼저 상대의 감정을 이해하고 긍정적 감정을 자극하는 것이 협상의 관건이라고 말한다. 그리고 그 감정을 자극하기 위해 중요한 것이 인정, 친밀감, 자율성, 지위, 역할 등의 5가지 ‘핵심 관심’이다.....(이하 생략)

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