보고서 설명

1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오.


2. 본인의 지원직무와 관련하여 자신의 강점/약점을 기술, 약점을 보완하기 위한 노력을 기
술하십시오.


3. 우리 회사에 지원하게 된 동기는 무엇이며, 입사 후 어떻게 성장해 나갈 것인지 기술하십시오.


※ 동부화재 대표사업


※ 동부화재 인재상


※ 지원분야 예상 면접 기출문제

본문일부 및 목차

1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오.

저는 대학교3학년 당시에 삼성전자 서비스 센터에서 계약직으로 일을 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주해야 할 때가 많았고 그 때마다 고객들이 컴플레인과 건의사항을 저에게 이야기 하였고 제가 해결하는 직무를 맡았습니다. 대기하는 사람이 적을 때는 괜찮지만 대기하는 사람이 폭주할 때는 무작정 기다려야 하면서 불만이 하루에도 여러번 있었습니다. 저는 어떻게 하면 고객들께서 더 편하고 효율적으로 이용할까 항상 생각했었고 일과가 끝난 후 직원들 회의시간에 개인별 선 예약 후 문자 전송 시스템을 통하여 고객이 계속 기다릴 필요 없이 고객들 각자의 할일을 하다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 개별 고객맞춤 서비스를 제안하여 저의 아이디어가 적용 되었습니다. 그 결과 컴플레인은 50%이상 줄어들고 매출은 45%이상 늘어난 통계를 다음달에 받고 저는 문제 해결을 위한 열정적인 도전정신을 인정받아서 기업의 사장님께 상을 받은 경험이 있습니다. 이렇듯 저는 무에서 유를 창조하는 사람이라고 자신하고 동부화재의 입사하여서도 저의 능력을 펼칠 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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#동부화재-2013년동계인턴합격자기소개서

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