보고서 설명

맥도날드 현황
맥도날드의 성공요인
맥도날드 QSC&V 분석
맥도날드의 취약점
맥도날드의 운영 전략
맥도날드의 향후 방안

본문일부 및 목차

기업정신 : * 최고의 품질과 서비스를 가장 실속있는 가격에 제공
* 모든 제품은 맛과 크기, 색깔, 모양, 함유량 등을 수치로 규정.
* 만족 최대, 가격 최소와 더불어 가격 그 이상의 가치추구.
2. 전문가 양성 : * 매년 15회에 걸쳐 3,000명의 학생을 대상으로 매장운영, 인사관리, 품질관리, 장비관리, 고객 서비스 및 경영기술 등 햄버거와 관련된 모든 것에 대한 전문교육.
3. 새로운 상품개발 : 각 나라의 입맛을 최대한 존중한 제품의 개발, 판매하는 지속적인 지역화.
4. 사회공헌 : 로날드 어린이 기금 : 선천성 기형어린이 환자 무료 진료.
5. 어린이와 가족을 위한 서비스 : * 가족의 공간, 가족을 위한 공간
* 해피밀 무료 장난감이 들어 있는 맥도날드의 어린이 세트메뉴, 상품이 아닌 로날드 맥도날드의 선물.
6. 제품의 가격마케팅 : 세트메뉴, 할인메뉴, 천원메뉴, 장난감메뉴 등
7. 가격 Save 전략 : * 맥플러스 카드 2만원 이상 영수증 모아오면 카드 발급
* 1,000원에 1점씩 포인트 누적
8. 제품의 질 : 철저한 품질 안전도 유지 시스템 운영
9. 광고 : * 3 6 9 페스티발 “그래도 백원이 남네~!!” (2001년)
* 치즈버거 900원, 천원으로 한끼 식사. 100원은 선물.

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