보고서 설명

1. 기업소개

2. 경영이념

3. 사업의 분야

4. SWOT 분석

5. SWOT 전략 도출

6. STP 분석- 시장세분화(Segmenting)

7. 세분시장 프로파일

8. 신라호텔의 세분시장 비중(단위 : %)

9. 서울 지역 특1급 호텔, 세분시장별 시장점유율(단위 : %)

10. 목표시장 선정(Targeting)

11. 포지셔닝(Positioning)

12. 마케팅 믹스(4P)

13. 경쟁기업 분석.

14. 성공요인

15. 결론

본문일부 및 목차

삼성 그룹을 모태로하여 1973년 태어난 신라 호텔은 한국을 대표하는 호텔`에서 이제 세계적인 명문 호텔로 변신하고 있는 신라호텔은 품위있는 초현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으로써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제 행사를 성공적으로 유치하고, 국내는 물론 해외에서도 명실공히 최고 수준의 명문호텔로서 위치를 인정받고 있습니다. 특히 88서울 올림픽때는 호텔본부로써 세계인에게 널리 알려지기도 했습니다. 서울 장충동에 위치한 한국을 대표하는 호텔에서 이제 세계적인 명문호텔로 변신하고 있는 신라호텔은 품위있는 초 현대식 시설, 최고 수준의 서비스와 요리를 실현함으써 우리나라를 방문하는 대부분의 국빈과 대규모 국제행사를 성공적으로 유치하고, 국내는 물론 해외에서도 최고 수준의 명문호텔로서 위치를 인정받고 있다.
신라호텔은 지상23층,지하3층의 본관과 영빈관, 면세점, 730대를 동시 주차 가능한 주자타워로 되어 있으며, 스위트룸 35룸을 포함하여 총 507의 객실이 준비되어 있다.
그리고 불란서 식당과 이태리 식당, 한식당, 일식당, 중식당, 베이커리, 바, 나이트클럽의 식음료 장이 있으며 최첨단 장비를 완비한 대연회장과 12개의 중소연회장, 휘트니스클럽, 실내.실외수영장, 사우나, 비즈니스센터,미용실,약국,면세점,기념품점,교육원을 부대시설로 갖추고 있으며, 지하철 3호선과 연결되는 도심에 위치하여 교통이 편리하고 도심의 비즈니스가의 접근이 용이하다. 또한 남산골 한옥마을, 덕수궁, 국립극장, 동대문운동장, 남대문시장등 과도 가까이에 있어 외국인 이용객들이 관광하기에 좋은 위치해 있다.
호텔신라는 전통적인 한국의 미와 현대적인 감각을 고루 갖춘 호텔로서 한국을 대표하는 명문 호텔로서의 이름을 대표하고 있다. 관광기업의 서비스 사례를 연구하기에 앞서 여러 기업들이 있지만 호텔을 선택한 이유는 관광객이 관광을 하는데 가장 중요하게 여기는 부분이 바로 숙박 부분이고 우리나라를 대표하는 호텔에서는 어떠한 서비스로 인하여 차별화 된 고품격 서비스를 제공하고 있는지 알아봐야 한다고 생각했기 때문이다.
신라호텔은 이러한 기본조건에 잘 부합하는 성격을 지니고 있었고 평소 호텔의 서비스에 관해 궁금한 점도 많이 가지고 있던 터라 호텔서비스에 관해 연구해 보려한다.

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#신라호텔 마케팅 성공사례

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