보고서 설명

열린 가슴으로 소통하라>는 제목은 직원들과의 소통만을 말하는 것이
아닐 것이다. 직원들과 고객은 물론, 협력업체에, 변화에, 또한 새로운
지식을 배움에 있어서 열린 마음으로 다가서라는 말일 테다.
저자가 들려주는 이야기들을 통해 `열린 마음으로 소통하는 것`에 대해
조금이나마 알 수 있었다.
이는 직장에서 뿐 아니라 가정이나 내가 속한 여러 공동체에서 적용
가능할 텐데, 말이나 생각으로만 끝낼 것이 아니라 나도 저자와 같이
직접 부딪혀봐야겠다.

본문일부 및 목차

먼저 찾아가서 소통하라.

맏형은 맏형다워야 한다

상식을 뛰어넘는 고객중심경영

지식경영으로 일류를 이끈다


먼저 찾아가서 소통하라.
▣소통과 포용이 최고의 경쟁력이다.
- 결정권을 가진 사람이 먼저 마음을 열어야 진정한 소통이 이루어진다.
- 소통이 제대로 돼야 서로 이해하고, 신뢰가 쌓이며 일을 하면서 보람을
느낄 수 있기 때문이다.
- 먼저 찾아가서 소통하고 뜨겁게 포옹하라
(물이 위에서 아래로 흘러 더 큰 바다로 가는 것과 같음)
▣경영자가 된다는 것은 단순히 높은 자리에 앉는 것이 아니다.
- 위 아래의 모든 사람과 원활한 소통을 통해 회사를 발전시키고
개인이 성장하는데 좋은 토대가 될 수 있도록 고민하고 행동하고
성과를 만들어내야 한다.
맏형은 맏형다워야 한다
▣경영자가 갖추야 할 덕목(목민심서)
- 청렴하면 권위가 서고, 성실하면 신뢰가 쌓인다.
- 지도자가 청렴하고 성실해야 한다. 사리사욕을 채우려 해서는 안된다.
▷권위는 청렴하면 세워지고, 신뢰는 상대를 성심으로 대할 때 자동으로
쌓인다.

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