보고서 설명

텔레마케팅의 개념
텔레커뮤니케이션(Telecommunication)과 마케팅(Marketing)의 합성어
텔레마케팅 도입배경
①소비자 측면 * 여성의사회진출 증가 ②사회, 경제적 측면 * 대량구매시대의 종언
* 신체,정신적 풍요의 추구 * 정보화 사회의 진전
* 소비자의 개성강조

본문일부 및 목차

텔레마케팅의 개념과 배경
국내 텔레마케팅 현황
소비자 불만 피해 현황
소비자 피해 유형
소비자 피해 사례
소비자 피해 개선방안
마무리
③기술적 측면 * 정보처리기술 발달 ④기업 측면 * 경쟁과 저성장시대의 대응
* 정보통신기술 발달 * 제품의 다양화
* 신용카드의 보급 * 마케팅 조직의 변화

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