보고서 설명

21세기를 대표하는 10가지 소비자 트렌드를 정리하라

1. 트윈슈머(Twinsumer) : 타인의 상품 사용후기를 중시한다.
2. C세대(C-Generation) : 컨텐츠를 직접 생산, 소비, 공유한다.
.
.
14. 자선 연계 상품(Embedded Generosity) 같은 착한 소비

1. 트윈슈머(Twinsumer) : 타인의 상품 사용후기를 중시한다.

트윈슈머의 부상은 온라인 상의 입소문 관리가 더욱 중요해지고 있음을 시사한다. 마케팅의 구전효과를 보면 ‘좋은 소문은 3명에게 퍼지고, 안 좋은 소문은 7명에게 퍼진다’는 말이 있다. 제품의 사소한 결함이나 잘못된 소문이 유포되면 기업 이미지와 제품 판매 성과에 악영향을 미칠 수 있다. 구전관리는 소극적으로는 게시된 내용·질문에 대한 대응·답변일 수도 있고 또는 적극적으로 브랜드에 관련된 게시물들을 올리고 전파되도록 유도하는 것일 수도 있다. 중요한 점은 고객의 입으로 얘기가 전해져야 하며 정확한 사실에 근거한 내용으로 전개되어야 한다는

본문일부 및 목차

1. 트윈슈머(Twinsumer) : 타인의 상품 사용후기를 중시한다.
2. C세대(C-Generation) : 컨텐츠를 직접 생산, 소비, 공유한다.
.
.
14. 자선 연계 상품(Embedded Generosity) 같은 착한 소비

1. 트윈슈머(Twinsumer) : 타인의 상품 사용후기를 중시한다.

트윈슈머의 부상은 온라인 상의 입소문 관리가 더욱 중요해지고 있음을 시사한다. 마케팅의 구전효과를 보면 ‘좋은 소문은 3명에게 퍼지고, 안 좋은 소문은 7명에게 퍼진다’는 말이 있다. 제품의 사소한 결함이나 잘못된 소문이 유포되면 기업 이미지와 제품 판매 성과에 악영향을 미칠 수 있다. 구전관리는 소극적으로는 게시된 내용·질문에 대한 대응·답변일 수도 있고 또는 적극적으로 브랜드에 관련된 게시물들을 올리고 전파되도록 유도하는 것일 수도 있다. 중요한 점은 고객의 입으로 얘기가 전해져야 하며 정확한 사실에 근거한 내용으로 전개되어야 한다는

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