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직무스트레스의 요인


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직무스트레스의 요인

직무스트레스를 일으키는 요인은 수없이 많고 연구자들의 관점에 따라 그 분류방식도 매우 다양하다. 코헨(A.C. Cohen)은 불확실성, 과다한 업무량, 역할기대, 성장과 개발 등을 제시하는가 하면, 스트레스 연구에 많은 업적을 남기고 있는 쿠퍼(C.L. Cooper)는 일의 과중과 가족의 갈등, 자율성 결여, 실업의 위협, 대인간 갈등, 대외기관과의 갈등 등 다섯 가지를 열거하고 있다. 이와 같이 연구자에 따라서는 어떤 기준도 없이 직무스트레스인자를 거론하기도 하지만 대부분의 연구자들은 나름대로의 기준을 설정하여 거론하고 있다. 각 연구자들의 스트레스 요인에 대한 구분을 종합해 보면 환경을 포함하는 조직외적인 것 (extra-organizational)과 조직내적인 것으로 구분되고, 조직내적인 것은 다시 개인(individual), 집단(group) 또는 직무(job), 조직(organizational) 요인으로 구분된다.

1. 조직외적인 스트레스 요인

경제적․사회적․정치적 및 기술적인 변화와 불확실성 등을 내용으로 하는 조직환경요인과 소음 조도 온도 공해 등 물리적인 것, 개인생활의 삶을 내용으로 하는 직무외적인 요인 등이다. 이러한 조직외적 스트레스 요인은 개인에게 절대적으로 영향을 미치는 중요한 변수이며 그 유형도 매우 다양하다.

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