보고서 설명

소비자행동론 태도변화

본문일부 및 목차

소비자행동론 태도변화


1. 심리적 균형을 통한 태도변화
(1) 인지적 균형이론
- 태도들 간에 불균형이 발생할 경우, 균형을 회복하기 위하여 기존의 태도를 변경시킴으로써 심리적 편안함을 유지하려 함
→ 인지적 균형이론에서는 태도와 관련된 세 가지 요인으로 개인(나), 태도대상(브랜드), 관련대상(광고모델)을 제시하고, 이 세 요소들 간의 삼각관계로서 태도변화 과정을 설명함
(2) 일치성 이론
- 요소 간의 연관관계가 약한 쪽의 관계를 바꿈으로써 인지균형을 회복한다는 것
→ 둘 간의 연관관계의 강도를 설명변수로 사용하는 것
(3) 인지부조화 이론
- 두 개의 인지가 불일치하면 인지부조화가 발생하고, 소비자들은 이러한 부조화를 감소시켜 인지의 조화상태로 가고자 하는 경향이 있는데, 이 과정에서 태도의 변화가 일어난다고 설명

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