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대량고객화

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대량고객화(mass customization)


매스 커스터마이제이션(mass customization)
 
제품의 다양성과 생산량을 축으로 제품을 정리하면, 프로젝트생산(Project), 잡샵생산(Job Shop), 배치생산(Batch Production), 반복 라인생산(Repetitive, Line Production), 그리고 흐름생산(Continuous Process)의 방식으로 크게 분류된다.
 
가장 왼쪽의 주문설계생산(ETO : Engineering To Order)전략은 고객이 제품의 기획단계에서부터 참가하는 형태로, 제품의 설계부터 생산완료에 필요한 전체 시간을 기다려 준다.  공급자는 재고를 보유할 필요가 없으며, 제품의 생산능력만을 보유하면 된다.  일반적으로 제품의 생명주기상 초기인 도입기에 해당되는 것으로 한 번에 생산하는 제품은 하나 혹은 수개이나, 매번 만들 때 마다 고객의 요구가 반영된 다양한 다른 제품을 만들게 된다.  이러한 제품들은 상당히 고가의 제품들이다.
 
오른쪽으로 가면 형상이 완료되어 있는 제품을 고객의 주문에 근거하여 생산하는 주문생산(MTO : Make To Order) 방식을 거쳐 완제품 재고를 창고나 진열대에 두고 고객이 즉석에서 가져가거나, 요구하면 배달해 주는 스탁생산(MTS : Make To Stock

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