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인문,어학계열

[고객만족론] 관계자산 촉진요인별 사례,로열티 프로그램사례,특별 대우/ 인식 프로그램사례,고객 커뮤니티 프로그램사례,지식-구축 프로그램사례,

관계자산촉진요인사례.hwp

등록인ysy7711

등록/수정일10.01.13 / 12.10.08

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보고서 설명

관계자산 촉진요인별 사례,로열티 프로그램사례,특별 대우/ 인식 프로그램사례,고객 커뮤니티 프로그램사례,지식-구축 프로그램사례,.

본문일부 및 목차

목 차

1. 로열티 프로그램
①사례:
- Toys “R” Us사의 로열티 프로그램

2. 특별 대우/ 인식 프로그램
①사례
- 월든북스사의 특별한 대우
②사례
- 보스턴 은행의 특별대우 프로그램

3. 고객 커뮤니티 프로그램
①사례
- LG전자 “1124클럽” 커뮤니티 프로그램
②사례
- 매일유업 󰡐아이러브 카페라떼󰡑동호회

4. 지식-구축 프로그램
①사례
- LG전자의 타겟고객 판촉
②사례
- IBM 마케팅의 비밀병기 MSN

5. 사례조사를 통해 알게 된 점

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