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품질관리 요점정리 서브노트 [논술하시오] 1. 품질관리의 발전과정을 설...

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품질관리 요점정리 서브노트 [논술하시오] ƒ. 품질관리의 발전과정을 설명하여라 Feigenbaum에 의하면 품질관리는 금세기에 들어와서 20년을 주기로 발전하여 왔다고 한다.ƒ) 작업자에 의한 품질관리 (Operator Quality Control) 과학적 관리법이 시작된 19c말 품질은 작업자에 의해서 이룩되고 통제됨. „) 직장에 의한 품질관리 (Foreman Quality Control) 공장규모가 커지고 분업생산이 이루어지면서 작업과 관리직능이 분화됨에 따라 감독자가 품질에 대한 책임을 지고 관리하는 품질관리로 생산과 관리가 분리됨. …) 검사에 의한 품질관리 (Inspection Quality Control) 대량생산체제에 의하여 생산량이 너무 많아지게 됨에 따라 검사를 전담하는 검사원에 의한 품질관리가 이루어지게 됨. 일부 검사원들은 샘플링 검사와 관리도와 같은 통계적 방법의 시도를 하기에 이르름. OC곡선(Operating characteristic Curve)을 이용. †) 통계적 품질관리 (Statistical Quality Control) 검사의 기능은 제품의 품질을 단순히 확인하는 작업으로 이미 완성된 제품의 품질개선이나 불량예방에는 영향을 주지 못함. 따라서 Walter A. Shewhart가 예방의 원칙에 입각하여 경제성과 합리성을 추구하는 통계적 방법의 적용을 주장. 관리 방법으로 관리도를 도입하였으며, 검사에 의한 관리에서 쓰여졌던 sampling기법과 상호보완되어 품질보증에 큰 역할을 담당 ‡) 종합적 품질관리 (Total Quality Control) 통계적 품질관리의 한계가 드러나면서 인간의 감정을 포함한 품질에 영향을 미치는 모든 요인을 고려하여 종합적으로 품질관리를 추진해야 한다. 생산기술의 발전에 의한 신뢰성문제를 품질관리분야에서 다루게 되면서 종업원의 품질에 대한 동기부여의 중요성도 인식하게 됨. 이에 따라 ZD management, QC circle, ...

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