보고서 설명

인사관리에서의 인간관계관리의 이론적 기초와 기법이라는 주제의 리포트입니다.

본문일부 및 목차

Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 인간관계이론의 전개과정 및 이론
Ⅲ. 인간관계관리의 기법
Ⅳ. 우리나라 기업의 인간관계관리의 전개방향


4. 의사소통
(1) 의의
기업구성원간에 상호이해를 깊게 하고 조직내의 균형을 확보하기 위하여서는 기업내부에 있어서 의견과 정보의 교환 및 주지가 중요하다. (하양적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션)

(2) 방법
① 공식적인 위원회를 구성하여 토의방식으로 의사소통하는 방법
② 비공식적인 회합을 통해 자유로이 의사교환하는 방법
③ 사내보, 간행물에 의하여 의사와 정보를 교환, 주지시키는 방법
④ 게시판을 활용하는 방법

(3) 효과적인 의사소통 방안
① 대면관계에서 서로의 감정, 정보, 의견 등을 편견없이 주고받을 수 있는 기반이 바탕이 되야한다.
② 자신이 들은 말, 사실, 감정 모두를 적극적으로 파악하려는 경청자세가 필요하다.

5. 소시오메트리(sociometry)
(1) 의의
소집단의 구성원 사이에 일어나는 흡인, 무관심, 거부의 실상을 알아 상호작용의 유형을 파악하는 기법이다. 이런 상호작용의 유형은 소속집단에 속하는 사람들 사이의 교우관계, 영향력 및 권력관계 등을 측정하는 지표가 된다.

(2) 정보수집방법
관찰법, 면접법, 질문지법 등을 통해 인간관계를 파악한다.

(3) 소시오그램
소시오메트리의 자료를 그림으로 나타낸 것인데, 구성원들의 선택의 모습과 내용을 화살표로 나타내어 집단구조를 읽는데 도움이 되도록 하는 도구이다.

6. 브레인 스토밍
(1) 의의

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