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웅진코웨이의기업교육과개선책 - 목차 - I. 서론 II. 본론 a. 조직...

본문일부 및 목차

웅진코웨이의기업교육과개선책 - 목차 - I. 서론 II. 본론 a. 조직 소개 및 비전 b. CS 아카데미 c. 교육프로그램의 문제점 d. 교육 프로그램 계획 III. 결론 I. 서론 웅진코웨이의 역사 웅진코웨이의 특징 웅진코웨이에 대한 고찰 고찰 결과에 대한 해결방안 제시 II. 본론 웅진 코웨이 개발(주) II. 본론 비전 II. 본론 CS 아카데미란 II. 본론 교육목적 및 목표 II. 본론 교육과목 및 주제 II. 본론 학습대상자 II. 본론 교육시설 및 장비의 사용 가능성 II. 본론 교수자의 능력 및 경험, 유형 II. 본론 실제 교육 프로그램의 교수법 II. 본론 문제점과 요구점 II. 본론 목적 II. 본론 교육방법 II. 본론 교육평가 III. 결론 코디와 닥터는 직접적인 회사의 이미지 제시자 코디와 닥터의 이미지 개선 여지의 필요성 CS 교육에 부재하는 교육요소에 대한 지각 추가적인 교육과정의 수립 a. 조직 소개 및 비전 1. 업종 도,소매 제조 서비스 기타 2. 종업원 10,000명(코디포함) 3. 관계사 웅진닷컴, 웅진미디어, 웅진코웨이, 엠코디지털, 웅진해피올, 웅진식품, 북센, 웅진에스틸, 렉스필드 C.C, 플레티늄 미디어 4. 주요사업내용 - 방문판매사업 - 상품임대 용역 관리 사업 - 기타 a. 조직 소개 및 비전 - 졒寵評悶甄 그룹경영이념인 또또사랑의 실천을 기반으로 인류와 환경을 중요시하고 더 나은 삶을 제공하여 고객행복을 우선으로 여긴다. - 업계최초로 서비스전문가 코디조직을 활용해 차별화된 Before Service를 실시하고 불황을 이겨내는 혁신적인 렌탈 서비스로 생활의 윤택함을 제공한다. b. CS(Customer Satisfaction)아카데미 - 998년 뫤＠ 아카데미 라는 이름으로 시작 - 2000년 8월 독립적인 교육부 신설 - 이후 본격적인 CS(고객만족) 교육을 실시하는 전문교육기관으로 자리잡음 b. CS(Customer Satisf...

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