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소 비 자 행 동 론 학 습 1.소비자 학습의 의의 및 개념 인지적 학습...

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소 비 자 행 동 론 학 습 1.소비자 학습의 의의 및 개념 인지적 학습 행동적 학습 2.고전적 조건화 고전적 학습의 과정 고전적 조건화의 연구 고전적 조건화의 현대적 해석 마케팅에의 시사점1. 소비자 학습의 의의 및 개념 1 의의소비자들은 상표에 대한 신념과 태도, 가치, 습관, 기호 등 자신들의 구매와 소비에 영향을 미치는 많은 것들을 학습을 통해 습득하며, 이러한 의미에서 소비자 행동은 본질적으로 학습된 행동(learned behavior)이라고 할 수 있다.2 정의 개인이 그를 둘러싸고 있는 환경에서 일어나는 여러 가지 사건들을 경험함으로써 일어나는 행동의 영속적 변화 (심리학자들 Domjan and Burlehand, 1986) 소비자들이 새로운 자료에 접하여 과거에 가지고 있던 신념을 이 자료에 맞추어 적응시키는 과정 (마케팅 학자들 Hoch and Deighton, 1986) 정보와 경험의 결과로서 수반되는 지식, 태도, 행동의 변화1.1 인지적 학습1 인지적 학습 소비자가 여러 가지 대안에 관한 정보를 취득하고 처리하여 이 정보를 기존의 신념과 통합하는 적극적 과정 -정보처리의 결과로 인한 장기기억에 저장된 지식 등의 변화 인지적 학습의 이론과 과정koler의 침팬지실험어떤 실험에서 침팬지를 여러 개의 상자가 들어 있는 우리에 ...

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