보고서 설명

[마케팅] 우리은행의 CRM 성공사례연구 Marketing Strat...

본문일부 및 목차

[마케팅] 우리은행의 CRM 성공사례연구 Marketing Strategy CONTENT 1.우리은행 소개 2. CRM 도입 배경 3. CRM 추진 전략 4. CRM 도입 후 성과 우리은행 소개 설 립 기업규모 그룹사내 비 중 2002년 5월 (구) 한빛은행에서 행명을 바꾸며 출범 -총자산 101조원, 점포수 698개 등 단일은행으로서 업계 2위 -2004년 국내 금융기관 최초로 당기순이익 2조원 달성 전체 자산의 88%, 총수신의 85%, 영업점의 65%를 차지하는 우리 금융그룹의 핵심부분 VISION 한국금융의 자존심을 천하에 세우고 꿈과 희망을 실현하는 사랑 받는 은행 우리은행 CRM 도입배경 은행간 경쟁이 치열해짐에 따라 우량 고객들을 집중적으로 발굴하고 관리해 수익성 위주의 질 적 성장을 추구할 필요성을 느낌 고객별 니즈에 대응하기 위해 고객 정보축적의 필요성을 느낌 인터넷 뱅킹을 이용한 판매채널의 확대에 따른 고객 접점의 다양화 우리은행 CRM 추진전략 1. 콜센터(은행 마케팅의 첨병) 우수고객의 뫤孚 우수 상담원에게 넘어감 은행권 최초로 영업점 방문 없이 전화만으로 가계대출 뫠 콜서비스’를 통한 화상 상담과 우수고객과 중소기 업 전용 채널 운영 영어, 중국어, 일본어 상담 실시 우리은행 CRM 추진전략 2. 1 1 맞춤 고객서비스 제공 ▶인터넷 뱅킹 고객 인터넷 뱅킹 ID PW로 홈페이지상의 모든 서비스 이용 고객의 개인정보와 행동이력을 분석해 최적의 금융상 품 추천 One ID 체제도입(single sign on) 우리 통지 서비스
[All2Txt Evaluation Version ONLY Convert Part Of File! Read Help To Know How To Register.] ...

연관검색어

#마케팅 우리은행의 CRM 성공사례연구 / 마케팅 우리은행의 CRM 성공사례

구매평가

보상규정 및 환불정책

· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을
  경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등)
  1주일이내 환불요청 시 환불(재충전) 해드립니다.
  (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습
  니다.)

· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운
  이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.

· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하
  며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은
  회원님에게 있습니다.

저작권안내