보고서 설명

[소비자행동론] 소비자 행동론 주요 이론 정리

본문일부 및 목차

[소비자행동론] 소비자 행동론 주요 이론 정리

목차
제1장 관여도와 저관여 구매의사결정
제2장 구매의사결정
참고자료: 소비자 행동이론 이상기 외 2인 김영사
11쪽

제1장 관여도와 저관여 구매의사결정
1. 관여도의 개관
1.1 관여도에 대한 개념
정의: 왜 어떤 제품에 대해서는 신경을 쓰고, 다른 제품에 대해서는 그렇지 않나?
특정 상황에 있어 자극에 의해 유발되는 지각된 개인적인 중요성 또는 관심의 정도
영향요인들: 제품자체의 중요성 뿐만 아니라 소비자의 자아이미지나 사회적 지위와 관련 ex.자동차구매-금액, 위험, 기간, 지위; 여대생의 액세서리; 선물용 주류)
관여도는 상대적인 개념: 개인, 제품, 상황에 따라 달라짐.ex. 액세서리에 대한 남자친구의 반응, 선물로 액세서리를 구매하는 경우
소비자행동: 관여도가 높은 경우 혜택을 극대화하고 위험을 극소화  관여도가 높은 경우 신중하게 결정, 포괄적이고 복잡한 의사결정
1.2 관여와 수단 - 목적사슬
소비자는 “이 제품은 이런 속성을 갖는다”, “이 제품은 이러한 혜택을 제공한다”, “이 제품은 나에게 이러한 가치를 제공해 준다” 등의 제품에 관한 지식 보유
제품의 구체적 속성들은 수단  소비자가 얻고자 하는 결과나 혜택, 가치와 연결
소비자가 보유하는 지식의 구조를 ‘속성 - 결과 – 가치’의 틀을 활용하여 파악

연관검색어

#소비자 행동론 주요 이론 정리

구매평가

보상규정 및 환불정책

· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을
  경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등)
  1주일이내 환불요청 시 환불(재충전) 해드립니다.
  (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습
  니다.)

· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운
  이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.

· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하
  며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은
  회원님에게 있습니다.

저작권안내