보고서 설명

조직관리 의사전달 커뮤니케이션 쌍방적의사전달 의사결정 / ()

본문일부 및 목차

1. 커뮤니케이션의 중요성과 의의

2. 커뮤니케이션 시스템의 원칙

3. 커뮤니케이션의 장애요인
커뮤니케이션은 한 조직이 의사결정을 보다 정확하게 할 수 있게 하고 또 조직 고유의 기능을 유효하게 발휘시키는데 있어서도 중요한 역할을 담당하기 때문이다. 다시 말해 조직의 핵심이 되는 신경조직이라 할 수 있기 때문이다.
오늘날 경영조직에서 커뮤니케이션이 필요한 이유를 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 경영규모의 거대화 따른 조직의 맘모스화와 관리의 복잡화이다.
①조직규모의 확대는 경영층을 증대시킴으로써 상하측간의 커뮤니케이션의 필요성을 가속화 시킨다.
②조직규모의 확대는 직능의 분화를 불가피하게 하여 스탭을 많이 증대시킴으로써 라인과 스탭간의 커뮤니케이션을 필요로 하게 된다.
③조직규모의 확대는 분권화를 촉진시켰으면 분권화의 실현은 상하간의 커뮤니케이션의 필요성을 가중시킨다.
둘째, 노동조합의 발달-종업원의 입장이 노동조합을 통해서 더욱 강화
셋째, 경영에 있어서의 인간 관계론 중시

커뮤니케이션의 본질

개인과 개인간의 정보의 전달과정을 가리킨다. 다시 말해 사람사이에 의사소통을 말한다.
커뮤니케이션은 다음과 같은 세 가지 과정이 있다.
①정보를 발송자로부터 표적이고도 있는 청취자에게 전달하는 과정
②전달된 정보를 청취자가 수용하여 포괄적으로 이해하는 과정
③그러한 정보를 청취자가 수락하거나 또는 거부하는 과정

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#조직관리 의사전달 커뮤니케이션 쌍방적의사전달 의사결정

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