보고서 설명

관계마케팅 마케팅 믹스 캐즘 하이테크 산업 / (하이테크 산업)

본문일부 및 목차

1.하이테크 산업에서의 시장특성
(1)초기시장(early market)
(2)주류시장(Mainstream Market)
(3)캐즘 (Chasm)
2.하이테크 산업에서의 마케팅
(1)마케팅 전략의 수립
(2)마케팅 믹스의 개발
(3)관계마케팅(relationship marketing)
(관계마케팅의 효과)

1) 구매증가
: 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅을 함으로써 고객이 자기 기업에 대해 잘 알게 되고 다른 경쟁자에 비해 그 기업의 서비스나 제품의 질에 만족하게 됨으로써 구매를 더욱 많이 하게 되는 효과를 가진다.

2)비용절감
: 새로운 고객을 유인하고 관계를 유지하기 위해서는 초기 비용이 많이 드는 부담은 있지만 지속적인 의사소통을 통해서 추가적인 정보를 쉽게 얻을 수 있어 지속적인 관계유지를 위한 정보비용이 감소하게 된다.

3)구전효과를 통한 무료 광고
: 고객과의 관계가 잘 정립되어 있다면 구전효과에 의해서 다른 고객들에게 자사의 제품이나 서비스에 대한 광고효과를 볼 수 있다,

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