보고서 설명

SKT CRM 전략 - 리포트 제출용으로 이용바랍니다.

본문일부 및 목차

목차

Ⅰ.들어가며

Ⅱ.본문
1.SKT CRM의 소개
1-1.CRM의 정의
1-2.SKT CRM의 도입과정
1-3.SKT CRM의 특징

2.SKT의 CRM전략
2-1.SKT CRM의 방향
2-2.SKT CRM의 추진전략

3.SKT의 모바일 마케팅 전략
3-1.모바일 마케팅의 특성
3-2.모바일 마케팅 현황
3-3.SKT의 m-CRM 전략 분석

4.m-CRM의 문제점

5.향후 전략방안

Ⅲ.맺으며

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