보고서 설명

KT의 고객 가치 탐구에 대한 보고서

본문일부 및 목차

KT의 고객 가치 탐구
고객에 대해서 알기 전에 `기업은 왜 존재하는가?`를 선행해서 생각해보면 고객의 중요성을 한층 더 알게 될 것이다.기업이 존립하기 위한 가장 기본적인 조건은 기업이 만든 제품 또는 서비스를 사는 사용자 즉 고객이 있기 때문이다.혹자는 자본과 노동자가 기업 존재의 이유라고 반문할수도 있다.그러나 소비자의 요구가 분명히 존재하면 자본과 노동자는 유치할수 있으나,그 반대의 경우에는 일반적으로 성립하지 않는다.

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