보고서 설명

소비자 의사결정과정에 대하여 기술하시오

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자 의사결정의 개념

2. 소비자 의사결정과정
1) 문제 인식
2) 정보 탐색
3) 대안 평가
4) 구매 행동
5) 구매 후 평가
6) 구매 후 행동
7) 처분

3. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문일부 및 목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 소비자 의사결정의 개념

2. 소비자 의사결정과정
1) 문제 인식
2) 정보 탐색
3) 대안 평가
4) 구매 행동
5) 구매 후 평가
6) 구매 후 행동
7) 처분

3. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

Ⅰ. 서론

의사결정(decision-making)이란 각기 다른 결과를 가져올 것으로 예상되는 여러 가지 대안이나 옵션 중에서 하나를 취하거나 선택여부를 결정하는 인지행동학적 과정을 의미하는 추상적인 개념이다. 사회과학에서 의사결정은 어떤 문제 상황에 직면하였을 때 문제해결을 위하여 최종적인 판단을 내리는 과정과 그에 따른 행위로 정의될 수 있으며, 문제해결을 위하여 여러 가지 선택 가능한 대안 중에서 특정 대안을 선택하는 과정이라고 할 수 있다. 의사결정의 행동이 이뤄지는 원리에 대해 전통주의적 행동주의 관점에서는 두 가지가설이 있다. 첫 번째 가설은 유기체는 어떤 행동의 즉각적인 결과에 의거하여 행동을 선택하며, 이러한 선택을 결정하는 원인은 행동의 결과로 자신의 추동(drive)이 감소되는지 여부에 의해 결정된다는 가설이다. 즉 자신이 선택한 행동의 즉각적인 결과로 욕구가 해결될 때 그 행동이 강화되며, 이러한 강화가 반복되는 경험에 의해 행동은 조형화되어 습관화 된다. 따라서 유기체에 주어진 자극과 그에 대한 선택행동이나 반응을 보상받은 횟수에 대한 함수로 가정할 수 있다는 것이다. 두 번째 가설은 의사결정 행동은 목표지향적으로 이뤄진다는 가설로서, 행동이즉각적인 보상으로 강화되지 않는다할 지라도 유기체는 자신의 내적 상태나 외적 환경을 고려하여 앞으로의 결과를 예상하여 평가 및 비교하는 과정을 통하여 행동을 선택한다는 것이다. 따라서 본론에서는 소비자 의사결정과정에 대하여 기술해 보겠다.

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