보고서 설명

CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시 레포트입니다.

CRM 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^

본문일부 및 목차

1. CRM 개념

2. CRM 등장배경

3. CRM 도입목적

4. CRM 유형

5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점

6. CRM 도입 기대효과

7. CRM 성공전략 제시

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#CRM

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