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[항공관광교통사업] 항공운송사업의 본질(개념,구성요소,분류), 항공운송사업서비스 현황(대한항공과 아시아나항공 운송서비스), 항공운송 마케팅전략

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본문일부 및 목차

[항공관광교통사업] 항공운송사업의 본질(개념,구성요소,분류), 항공운송사업서비스 현황(대한항공과 아시아나항공 운송서비스), 항공운송 마케팅전략



목차

항공관광교통사업

Ⅰ. 항공운송사업의 본질

1. 항공운송사업의 개념
2. 항공운송사업의 구성요소
1) 항공기
2) 공항
3) 항공노선
3. 항공운송사업의 분류
1) 항공운송사업
(가) 정기항공운송사업
(나) 부정기항공운송사업
(다) 항공기사용사업
(라) 기타 항공기이용사업
4. 항공운송사업의 특성
1) 서비스성
2) 안전성 유지
3) 고속성
4) 정시성
5) 쾌적성과 편리성 확보
6) 노선개설의 용이성
7) 경제성
8) 공공성
9) 자본집약성
5. 항공운송 서비스상품의 본질

Ⅱ. 항공운송사업서비스 현황

1. 대한항공 운송서비스
1) 여객 서비스
2) 객실 서비스
3) 기내 서비스
4) 화물 서비스
2. 아시아나항공 운송서비스
1) 예약서비스
(가) 가정예약 서비스
(나) 클로버 서비스
(다) 자동예약 서비스
(라) 사전 좌석배정과 기내 면세품 사전예약 서비스
2) 공항서비스
3) 기내 서비스
4) 공항 밖의 서비스
5) 기타 서비스

Ⅲ. 항공운송 마케팅전략

1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
4. 쇠퇴기

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