보고서 설명

처음 접한 마케팅에 관련된 책은 나에게 굵고 강렬한 메시지를 전달해 주었다. 사실 학과가 법에 관련되어서인지, 범죄와 관련된 책과 범죄자들의 심리를 이해하는 책을 접할 일이 많았었고 또한 그 분야에 관심을 많이 갖고 있었다. 그래서 이번 계기로 새로운 분야의 책을 보면서 많은 것을 얻으리라 생각하며 한 줄 한 줄 읽어 내려갔다. 제목은 ‘티핑 포인트(Tipping point)’이다

본문일부 및 목차

먼저, 티핑 포인트’라는 의미를 알고 싶어 사전에서 찾아보니 전량적인 변화가 정서적인 변화를 유발하는 지점으로 우리말로 해석하면 ‘발화점’이나 ‘점화점’정도이다. 그리고 이 책의 저자는 티핑 포인트를 일으키는 법칙으로 3가지를 들고 있는데 그것은 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘이다. 먼저 소수의 법칙은 커넥터(Connector)와 메이븐(Maven)이자 세일즈맨(Salesman)으로서의 탁월한 재능을 가진 극소수의 사람들의 입소문을 통해 메시지가 전파됨을 뜻하며, 유행이 전파되는 시발점이다. 두 번째 법칙인 고착성 요소는 메시지를 사람들의 머릿속에 효과적으로 기억시키게 하는 특수한 방식이다. 고착성 있는 메시지가 되기 위해서는 우선 타깃의 적극적인 참여를 유도하고, 간결한 메시지를 반복해야 하며, 타깃의 눈높이에 맞춰 메시지를 알려야 한다. 세 번째 법칙인 상황의 힘은 사람들 주변 환경의 특수하고도 비교적 사소한 요소들이 티핑 포인트로 가능함을 말한다. 즉, 인간의 내적 기질은 특정한 상황에 의해 영향 받을 수 있으며, 그들이 처한 직접적 상황의 세부적인 것들을 변화시키는 것으로도 행동에 강력한 영향을 미칠 수 있다는 점이다.
또한 티핑 포인트의 성공 사례로 에어워크가 등장한다. 스포츠 신발회사인 에어워크는 초기 스케이트 보더란 한정된 영역에서 불과 수년 만에 서핑, 스노우 보딩, 마운틴바이킹까지 사업을 확장하며, 단기간에 나이키와 아디다스에 뒤이은 세계 3위 기업으로 자리매김했다. 불과 1,2년 만에 미국남부의 평범한 회사에서 세계적인 기업으로 도약할 수 있었던 계기는 무엇일까? 그 비밀은 티핑 포인트에 명백하게 기초한 기발한 마케팅 전략에 있었다. 에어워크는 유행에 민감한 청년들 사이에 불붙기 시작한 혁신적 아이디어를 포착했으며, 그들이 형성한 하위문화가 주류문화에서 유행할 수 있는지의 가능성을 주기적으로 검증했다.

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#티핑 포인트

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