보고서 설명

미용실 고객의 중요성

본문일부 및 목차

1. 미용실과 고객관계의 변천
(1) 미용기술 우선 시대 (수요〉공급)
(2) 미용실 영업 우선 시대 (수요〈공급)
(3) 마케팅 시대(고객만족 중심의 시대)

2. 고객 확보를 통한 성공비결
성공사례1> ‘Domino피자’의 성공
<벤치마킹 사례1> ‘전묘진 뷰티션’의 적용사례
1. 2가지 유형의 고객 욕구
2. 고객 욕구 충족 방안
3. 미용실 고객은 흔들리는 갈대이다.

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