보고서 설명

커뮤니케이션과인간1)2021~2022년 한국사회의 대표적 갈등사례 한 가지를 찾아서, 구체적인 갈등 내용, 배경, 현안 등을 기술하고, 커뮤니케이션 관점에서 문제점과 갈등완화방안을 제시하시오.

본문일부 및 목차

목차
1. 서론
2. 커뮤니케이션 개념
3. 커뮤니케이션 이론(프로세스)
4. 한국사회의 대표적 갈등사례 내용, 배경, 현안
5. 커뮤니케이션의 관점에서 문제점
6. 커뮤니케이션의 관점에서 갈등완화방안
7. 결론
8. 참고 자료
본문내용
인간은 한 조직의 구성원으로서 각자의 업무를 수행하고 구성원들과 상호작용하면서 조직의 목표를 달성하고 자신의 목표를 실현해 나간다. 다양한 배경, 가치관, 관심사항을 가진 구성원들의 집합체인 조직에서 구성원 간의 갈등의 발생은 불가피하다. 사회가 다원화되고 복잡해질수록 그 갈등은 깊어지며 심각한 사회문제로 나타나기도 한다.
하지만 최근 들어 갈등이 인간관계에서 자연발생적이며 본질적인 대상으로 인지되기 시작했다. 인간이 생존하기 위해 해결해야 할 모든 문제는 그 안에 내재되어 있기 때문에 그것을 생산적이고 건설적으로 관리하고 협상하여 만족할 만한 결과물을 얻어내는 능력, 즉 적절하고 효과적으로 갈등을 관리할 수 있는 능력이 21시기에 새롭게 갖추어야 할 능력으로 부각되었다.
한편 갈등은 커뮤니케이션을 통해 표현되고 인식되고 관리된다. 즉, 두 명 이상으로 구성된 조직의 구성원들이 개인과 조직의 목적을 추구하기 위해 각자의 커뮤니케이션을 사용하고, 서로 간의 이해관계가 얽혀 심리적, 물리적으로 충돌과 대립을 하면서 갈등이 발생한다. 이 갈등을 원활하게 해결하기 위해서는 커뮤니케이션이라는 적절한 도구가 필요하다.
참고 자료
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한국 장애인복지정책의 실제와 대안 이준우, 정지웅 저 | 신정 | 2017.05.10.
이선우, 이수경 저, 장애인복지론, 공동체, 2021
최윤영, 이경준 저, 최신 장애인복지론, 학지사, 2020
허창덕, & 신주영. (2011). 장애인 이동권에 대한 국내 정책의 실태와 개선방향. 재활복지, 15, 1-25.
서정희, 장애인의 접근권, 한국사회보장협회, 2010
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